De la création du compte à la lecture des chiffres du mois. Chaque écran de l'espace Admin est décrit dans l'ordre où vous en aurez besoin : d'abord ouvrir, ensuite servir, enfin piloter.
L'inscription se fait sur inscription.isulaeat.com. Comptez deux minutes : votre site est en ligne dès la validation du formulaire.
L'email d'accès contient deux mots de passe distincts. Ils ouvrent deux espaces différents, sur la même adresse.
Le vôtre. Carte, réglages, apparence, chiffres, clients. À ne pas partager avec l'équipe.
Celui de l'équipe. Uniquement la file des commandes et leur avancement. Voir le Guide 2.
La page d'accueil de l'Admin est votre carte. Chaque ligne correspond à un plat visible par le client, avec sa photo, son prix, son interrupteur de disponibilité et son stock du jour.
+ Ajouter un plat ouvre la fiche : nom, description, prix de base, prix Petite et Grande (laissez 0 pour une taille unique), catégorie, emoji, photo. La catégorie saisie crée automatiquement l'onglet correspondant côté client.
Choisissez un fichier JPEG, PNG ou WebP, puis 📤 Uploader la photo : l'image est hébergée pour vous. Vous pouvez aussi coller un lien existant. Une photo nette et cadrée serré vend mieux qu'une photo de salle.
L'interrupteur vert coupe ou rétablit la vente d'un plat en une seconde. Éteint, le plat apparaît grisé et non commandable, sans disparaître de votre carte.
Le nombre de portions disponibles. Il décroît à chaque commande et le plat passe en Épuisé à zéro. Le stock est remis à sa valeur de référence chaque nuit ; un bouton permet aussi de le réinitialiser à la main.
Tout se trouve dans ⚙️ Paramètres. Ces réglages déterminent ce que le client peut faire, et quand.
Activez À emporter, Sur place, Livraison, indépendamment. Un mode désactivé disparaît du panier client. Pour le sur place, indiquez le nombre de tables : la liste déroulante du client en découle.
Un montant fixe ajouté au total des commandes en livraison, affiché au client à l'étape de vérification. À zéro, la livraison est offerte.
Pour chaque jour : ouvert ou fermé, un créneau midi et un créneau soir. Hors de ces plages, le client voit le menu mais ne peut pas commander — la fenêtre « Le restaurant est actuellement fermé » s'affiche.
Ajoutez une date de congés, un jour férié, un imprévu. La fermeture s'applique sans toucher aux horaires habituels et se supprime en un clic.
L'adresse qui reçoit chaque nouvelle commande. Mettez-y une adresse relevée pendant le service, pas une boîte consultée une fois par semaine.
Utiliser votre propre nom de domaine à la place de votre adresse en sous-domaine. Détaillé à la section suivante.
Changez vous-même les mots de passe Admin et Cuisine, sans passer par le support. Six caractères minimum. À refaire à chaque départ d'un membre de l'équipe.
Par défaut, votre restaurant est servi sur son sous-domaine — pizzeriaduport.isulaeat.com. Si vous possédez déjà un nom de domaine, vous pouvez le faire pointer vers votre site : ⚙️ Paramètres › 🌐 Domaine personnalisé.
La rubrique 🎨 Apparence règle tout ce que le client voit avant de commander. Chaque changement est visible en rechargeant votre site.
Votre logo en haut de page, et une couleur principale qui colore les boutons, les prix et les accents du menu.
Six familles au choix, de la plus sobre à la plus manuscrite. Une seule pour tout le site.
Nom, slogan, adresse, téléphone, photo d'accueil et galerie. Ce sont ces informations qui apparaissent sur la page d'accueil.
Un message court en haut du menu : promotion, fermeture, nouveauté. Avec un lien cliquable si besoin. Sans annonce active, l'emplacement affiche l'heure.
Choisissez le plat proposé automatiquement dans le panier. Un dessert ou une boisson à forte marge est le bon candidat.
Le QR code, généré depuis cette page, ouvre directement votre menu. À imprimer sur les tables, la vitrine, les sacs et les flyers. La section Mode d'accès au menu, juste au-dessus, choisit l'adresse qu'il contient.
L'adresse porte le nom de votre restaurant : pizzeriaduport.isulaeat.com.
Une adresse sans marque visible. Le client passe par le QR code, sans lire de nom de plateforme.
Votre propre nom de domaine. Sélectionnable seulement lorsque le domaine est actif ; sinon le mode reste grisé avec la mention de l'étape en cours.
Changer de mode régénère aussitôt le QR code. Un QR déjà imprimé continue de fonctionner — il pointe vers l'ancienne adresse — mais il faut le réimprimer pour refléter le nouveau mode.
Lignes compactes, lecture rapide. Le choix par défaut pour une carte longue.
Vignettes en damier. À réserver aux cartes entièrement photographiées.
Fond sombre, typographie soignée, peu de plats mis en avant.
Plein écran, une catégorie par écran, navigation au doigt. Très mobile.
Vérifiez les stocks du jour, coupez les plats indisponibles, contrôlez qu'aucune fermeture exceptionnelle ne traîne dans la liste, et laissez la tablette Cuisine connectée.
L'équipe travaille sur l'écran Cuisine ; vous recevez chaque commande par email. En cas de rupture, coupez le plat depuis l'Admin : l'effet est immédiat pour les clients en train de commander.
📅 Agenda présente les commandes programmées en vue semaine. Confirmez-les ou annulez-les, et purgez les commandes passées pour garder la vue lisible. Les commandes du jour et du lendemain apparaissent aussi en haut de l'écran Cuisine.
L'équipe clôture les commandes en attente depuis la Cuisine. Rien à faire de votre côté : les chiffres du jour sont déjà comptabilisés dans Analytics et en Trésorerie.
Nom, téléphone, adresse, nombre de commandes et total dépensé, alimentés automatiquement. Cherchez un client, triez par dépense, imprimez ou exportez la liste.
Définissez le nombre de tampons requis, le montant qui donne un tampon et le texte de la récompense. Quand une carte est complète, vous validez la récompense depuis la liste.
Les avis clients, note et commentaire. Vous pouvez répondre publiquement, masquer un avis ou le supprimer. Une réponse courte et factuelle à un avis négatif vaut mieux qu'un silence.
Un lien à partager avec un confrère restaurateur. La page suit les filleuls inscrits et la commission correspondante.
Saisissez le coût matière de chaque plat. La page calcule la marge et la colore : au vert les plats rentables, au rouge ceux à revoir. C'est la page à ouvrir avant d'augmenter un prix ou de retirer un plat.
Les recettes des commandes sont reprises automatiquement. Ajoutez vos charges et vos recettes hors plateforme ligne par ligne — loyer, fournisseurs, salaires — et lisez le solde et la projection.
Chiffre d'affaires et nombre de commandes sur la période choisie, comparaison avec la période précédente, panier moyen, plats les plus vendus, meilleurs clients. Regardez-la une fois par semaine, pas tous les jours.
Le socle — menu, commandes, horaires, livraison, cuisine, suivi — est toujours inclus. Les rubriques de gestion s'activent à la carte depuis ⚙️ Paramètres, et le tarif mensuel se met à jour en conséquence.
Cochez l'option : la rubrique apparaît aussitôt dans le bandeau de l'Admin.
La rubrique disparaît du bandeau ; vos données sont conservées et réapparaissent si vous réactivez.
Une promotion en cours s'annonce par une fenêtre à la connexion : tarif réduit, ou options offertes pendant une période.
| Option | Ce qu'elle apporte |
|---|---|
| 📊 Marges | Coût matière et rentabilité par plat. |
| 💶 Trésorerie | Recettes, charges, solde et projection. |
| 📈 Analytics | Chiffre d'affaires, panier moyen, top plats et clients. |
| 📅 Agenda | Commandes programmées en vue semaine. |
| 🧑🤝🧑 Clients | Fichier clients imprimable, avec historique. |
| 🎟 Fidélité | Carte à tampons et validation des récompenses. |
Une conversation directe avec l'équipe IsulaEat, depuis l'Admin. Les réponses arrivent dans le même fil ; un compteur signale les messages non lus.
La FAQ, accessible d'un clic depuis l'Admin, la Cuisine, la mission Livreur et le menu client. Le bouton 📘 Guide, au même endroit, ouvre le guide du rôle concerné sur isulaeat.com/guide.
Un bandeau coloré en haut de l'Admin signale les informations de service — maintenance, nouveautés. Vous pouvez le fermer.
Les données sont sauvegardées quotidiennement et la plateforme est surveillée en continu. Aucune manipulation de votre part n'est nécessaire.
| Symptôme | Cause et remède |
|---|---|
| Les clients ne peuvent pas commander | Horaires du jour non renseignés, ou fermeture exceptionnelle active. Vérifiez les deux dans Paramètres. |
| Un plat n'apparaît pas au menu | Interrupteur de disponibilité éteint, ou stock à zéro. |
| Les commandes n'arrivent pas par email | Adresse de notification erronée, ou email classé en indésirable. |
| La cuisine n'entend pas les commandes | L'écran Cuisine doit avoir été touché une fois après la connexion pour autoriser le son. |
| Le mode Livraison n'est pas proposé | Mode désactivé dans Paramètres › Mode de service. |
| Une rubrique du bandeau a disparu | L'option correspondante a été désactivée. Réactivez-la dans Paramètres ; vos données sont intactes. |
| Mot de passe Cuisine perdu | Redéfinissez-le vous-même depuis Paramètres › Changement de mot de passe. |
| Le lien du livreur ne s'ouvre pas | Lien tronqué par la messagerie. Renvoyez-le par WhatsApp depuis l'écran Cuisine. |
| Le domaine personnalisé reste en vérification DNS | Le CNAME n'est pas encore propagé, ou il est mal saisi chez le registraire. Vérifiez la valeur affichée à l'écran ; la vérification est relancée automatiquement toutes les deux heures. |
| Le mode « Domaine personnalisé » est grisé | Le domaine n'est pas encore au statut actif. Le mode devient sélectionnable dès l'activation. |